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華泰康恒:長虹佳華8小時速遞成就“好伙伴”

中關村,這個被譽為“中國硅谷”的“村子”,從上世紀80年代的“電子一條街”到目前高科技企業、高科技產品云集,見證著中國IT產業、IT零售業的風起云涌。

從清華大學西門、北京大學東門出發,一路前行,不過千米就到了中關村。在這片寸土寸金的地方,聚集了科貿、鼎好、太平洋等數家大型IT賣場。這里可以說是整個中國IT商界的大舞臺,幾乎所有IT產品品牌和產品的經銷商、代理商都在這里開了店面。

華泰康恒,正坐落在這樣一個兵家必爭之地上。華泰康恒與長虹佳華的8小時速遞故事也發生在這里。

難忘的8小時速遞

世界上最悲慘的事情是什么?是人沒了,錢還沒花完。世界上最最悲慘的事情是什么?是錢沒了,人還在。可對經銷商而言,世界上最最悲慘的事情可能莫過于眼看著有大客戶大批量買貨,可一看,沒貨了!

華泰康恒的吳丹經理就遇到過這種“悲慘”的故事:那是2010年元旦節假前的最后一個工作日,已經下班了。吳丹突然接到店里面的電話,說是一個大客戶要批量購買200臺蘋果iPod touch作為公司元旦晚會的禮物,最晚元旦節當天中午要拿貨,但目前公司貨源不足。怎么辦?小三十萬的生意就這么沒了?抱著試試看的態度,吳丹拿起電話就撥通了常接觸的業務對口人。“元旦都缺貨,我們長虹佳華北京總部這邊好像貨也不足。不過別著急,我幫你找找全國其他的庫房,怎么也幫您做成這單生意。”電話中,長虹佳華負責蘋果產品的業務人員的話給了吳丹很大的信心。

2小時后,長虹佳華負責蘋果產品業務人員的電話打了過來:“我們這邊從全國四個庫房給您調了200臺貨,為趕時間,都安排的明天上午早班航空發貨,麻煩您讓您的員工去機場接貨吧”。接完電話后,吳丹的一顆心徹底放下了。“節前最后一個工作日,而且已經下班了,還能幫我從全國四個倉庫調貨,航空運過來。從全國調貨到第二天接到貨,整整8個小時!長虹佳華對經銷商的支持絕對是第一位的。”一直到現在,吳丹對這件事都記憶深刻:“什么是好伙伴?這就是好伙伴,幫助我們成長的好伙伴!”

源于iPod nano的合作

“挺忙的,先喝茶,等會聊。”第一次見到吳丹,他正安排員工去給一位大客戶做蘋果MacBookPro筆記本電腦的售后服務。成立于2006年的華泰康恒,是蘋果的授權經銷商,從最早的蘋果播放器到臺式機、筆記本電腦、手機,歷經6年的發展,華泰康恒已成為蘋果中國授權經銷商中的主力軍,僅蘋果業務一年就從幾百萬上升到了幾千萬的流水。

“最開始進來,挺迷茫的。”吳丹說起創業的艱辛感慨頗深,人力、物流、資金、承銷的產品選擇……,可謂是千頭萬緒。最終,選擇從剛上市即受熱捧的iPod nano做起,就是看中了蘋果品牌及產品的號召力。“既然選擇了蘋果播放器,沒的說,必然找長虹佳華。因為一直到現在為止,長虹佳華在內地市場上蘋果播放器的份額始終獨占鰲頭。”

眾所周知的是,總代與分銷商之間,最大的聯系就是“壓貨”,特別是年底沖業績的時候。“但長虹佳華真的不一樣,提供有競爭力的產品只是第一步,隨后還會有各種各樣的支持,例如營銷方面的建議、人員專業化的培訓、促銷活動的組織與實施等等”,問及對合作了六年的長虹佳華的感受,吳丹經理用了一個詞加一句話概括:“人性化,是那種真誠的想和經銷商一起成長,一起成功的合作伙伴”。

IT零售業的未來

“現在電子商務對我們這些中小經銷商的影響還是很大的,現在中關村的客流下降的比較明顯。”吳丹對自己公司未來的發展有著清醒的認知,“我們的未來是兩方面,一個是做更專業的服務,另一個是要大舉開辟二級市場。” 

做專業的服務需要人,開辟二級市場更需要專業的人才、強大的物流做保障。“長虹佳華的零售俱樂部還真幫我們解決了這個問題,他們的培訓更系統、更有針對性,完全是我們開辟市場或做專業的服務所欠缺的知識”。吳丹所說的長虹佳華零售俱樂部成立于2011年4月份,其宗旨在于打造高質渠道網絡、引領中國零售行業向新的方向演進。零售俱樂部涵蓋了面向全國核心授權經銷商老板的“長虹佳華職業經理人研修班”、面向全國核心經銷商操盤手的“金牌操盤手訓練營”、在重點城市開展的針對核心經銷商的“金牌銷售訓練營”、針對重要連鎖經銷商開展的“全國店面巡回專題培訓”以及針對經銷商店員的到店培訓與輔導等。整個年度培訓課程覆蓋全國60余主要城市和地區的6000余人次,使得長虹佳華主流產品線的核心經銷商廣泛受益。

“未來,期望能與長虹佳華長久地合作下去,抓住每一次市場變革的機遇,做到最好”,顯然,華泰康恒與長虹佳華的故事還將繼續。

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